Een rioolverstopping? Eerst zelf op onderzoek!
Wanneer uw riool verstopt is, moet u eerst nagaan of de verstopping zich bevindt op uw eigen terrein of op gemeentegrond. Dit kunt u doen door het ontstoppingsstuk of ontstoppingsputje op te zoeken. Dit vindt u op uw eigen terrein of op gemeentegrond, vaak vlakbij de perceelsgrens.
Eigen terrein of gemeentegrond?
Staat er geen water in het ontstoppingsstuk, dan bevindt de verstopping zich op eigen terrein. In dit geval dient u zelf, eventueel door inschakeling van een ontstoppingsbedrijf, de verstopping te verhelpen. Indien er wél water in het ontstoppingsstuk staat, dan bevindt de verstopping zich op gemeentegrond. In dit geval kunt u contact opnemen met de gemeente. Houdt u er rekening mee dat u thuis moet zijn, wanneer de verstopping verholpen wordt.
Waar zit het ontstoppingsstuk?
Weet u niet waar uw ontstoppingsstuk zit? Dan kunt u, tijdens kantooruren, contact opnemen met de gemeente en een kopie van de situatieschets opvragen. 's Avonds en in het weekend kan de storingsdienst geen kopie maken en opsturen.
Meldingen over de leefruimte kunnen aan ons doorgegeven worden op twee manieren.
Digitaal: via het formulier Melding Leefruimte. 24 uur per dag, 7 dagen per week
Telefonisch: van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur via het algemene telefoonnummer van de gemeente Waalwijk 0416 683456, het Klantcontactcentrum (KCC) staat u graag te woord.
Buiten kantoortijden of op feestdagen kunt u in geval van meldingen waarbij de reparatie of oplossing niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag ook het algemene nummer 0416-683456 bellen. Volgt u dan het keuzemenu en blijft u even aan de lijn totdat er wordt opgenomen of spreekt u uw boodschap, naam en telefoonnummer in op de voicemail. U wordt dan zo spoedig mogelijk door de storingsdienst teruggebeld.
Voorwaarden:
Eventuele ontstane materiële schade, bij het opzoeken van het ontstoppingsstuk, aan eigendommen van derden worden niet door de gemeente vergoed. Schakelt u de gemeente in en blijkt achteraf dat de verstopping zich toch op eigen terrein bevindt, dan dient u alsnog zelf (eventueel door inschakeling van een ontstoppingsbedrijf) de verstopping te verhelpen. De gemeente is genoodzaakt de gemaakte kosten bij u in rekening te brengen. Rekeningen van derden voor het ontstoppen van het gemeentelijk riool zonder dat daar vooraf overleg over is geweest, worden niet door de gemeente betaald.
